กรณีศึกษา

กรณีศึกษาที่ 1 : การใช้เครือข่ายไร้สายของบริษัทเฮิร์ตซ์ (Hertz)
1. จากการประยุกต์ใช้เครือข่ายไร้สายของบริษัทเฮิร์ตซ์ที่ได้กล่าวข้างต้น แอปพลิเคชันที่ประยุกต์เพื่อใช้งานธุรกิจภายในองค์การมีอะไรบ้าง และมีแอปพลิเคชันใดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ตอบ : 1. การให้บริการเช่ารถยนต์ด้วยความรวดเร็ว
2. การคืนรถยนต์อัตโนมัติ
3. บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
4. การตรวจสอบเส้นทางเดิน
5. บริการเสริมสำหรับลูกค้า
6. การตรวจสอบตำแหน่ง
แอปพลิเคชันที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางคือ บริการเสริมต่างๆ สำหรับลูกค้าไม่ว่าจะเป็นการให้บริการดาว์นโหลดข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน แผนที่แหล่งช้อปปิ้ง ตลอดจนร้านค้า โรงแรม และแหล่งบันเทิงต่างๆ ผ่านทางเครื่องพีดีเอ

2. ประโยชน์อะไรบ้างที่เฮิร์ตซ์ได้รับจากการตรวจสอบตำแหน่งของรถเช่า และในฐานะที่ท่านเป็นผู้เช่ารถ ท่านมีความเห็นอย่างไรบ้างเกี่ยวกับการดำเนินการในลักษณะนี้
ตอบ : ประโยชน์ที่ได้รับ คือ
- สามารถรับรู้ว่ารถของบริษัทอยู่ตำแหน่งใด
- ป้องกันการขโมย และสูญหาย
- เป็นการสร้างความปลอดภัย และความเชื่อมั่นให้แก่บริษัทของตนเอง
- ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีความปลอดภัย หากบริษัทมีการสอดส่องดูแลความเคลื่อนไหวในฐานะเป็นลูกค้า
- ไม่มีความเป็นส่วนตัว
- แสดงท่าทีไม่ไว้ใจลูกค้าว่าอาจจะขโมยรถ

กรณีศึกษาที่ 2 : การใช้ RFID ในห่วงโซ่อุปทานของยา
1. ท่านคิดว่า RIFD มีข้อได้เปรียบกว่าบาร์โค้ดอย่างไรบ้าง
ตอบ : สามารถตรวจสอบยาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและง่ายกว่าบาร์โค้ดเนื่องจากการใช้ RIFD นั้นสามารถระบุลักษณะของวัตถุด้วยคลื่นความถี่วิทยุโดยการสแกนผ่านรูปทรงของวัตถุได้เลย แต่ในส่วนของบาร์โค้ดนั้นต้องนำที่สแกนไปสแกนให้ตรงกับตำแหน่งที่ติดตั้งฉลากบาร์โค้ดจึงจะสามารถสแกนข้อมูลของยาได้ดังนั้นการใช้บาร์โค้ดจึงทำให้เป็นการเสียเวลามากกว่า

2. จงยกตัวอย่างการนำเทคโนโลยี RFID ไปประยุกต์ใช้ในธุรกิจต่าง ๆ มา 3 ตัวอย่าง
ตอบ : 1. ร้านรองเท้า
2. ร้านเครื่องเขียน
3. ห้างสรรพสินค้า

3. ท่านคิดว่าข้อจำกัดของการนำ RFID ไปใช้ในงานธุรกิจมีอะไรบ้าง
ตอบ : การติดตั้งระบบค่อนข้างมีราคาแพงอาจไม่คุ้มทุนนะถ้าหากว่าธุรกิจมีขนาดไม่ใหญ่ และ การดูแลระบบอาจเป็นเรื่องที่ต้องใช้ความชำนาญเป็นพิเศษ ซึ่งอาจจะต้องจ้างผู้ตรวจสอบระบบเพิ่มต่างหากทำให้เป็นการเพิ่มภาระต้นทุนให้กับธุรกิจ

สมาชิกกลุ่ม My Gang
1. นส.ศศิวรรณ ทองเลิศลักษณ์ เลขที่ 34
2. นส.อำพร ชมสุข เลขที่ 49
3. นายฐิติ จักรหา เลขที่ 53
สาขา เทคโนโลยีการจัดการอุตสาหกรรม

กรณีศึกษา : การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหารงานร้านไอศครีม Iberry

1. ประโยชน์ที่ร้านไอศครีม Iberry นำไอทีเข้ามาช่วยการบริหารงาน นอกจากการแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว ท่านคิดว่าทางร้านยังได้รับประโยชน์ใดได้บ้าง
ตอบ การสั่งซื้อวัตถุดิบจาก Suppiler และการประชาสัมพันธ์ร้านผ่านทางระบบ Internet

2. ท่านคิดว่าในอนาคตร้านไอศครีม Iberry สามารถนำไอทีเข้ามาช่วยงานด้านใดอีกได้บ้าง
ตอบ การนำระบบ SAP เข้ามาช่วยในด้านการบัญชี การจัดเก็บและการสั่งซื้อสินค้าเข้าร้าน เนื่องจากร้าน Iberry มีสาขาหลายสาขา จึงทำให้ง่ายต่อการเช็คจำนวนสินค้าของแต่ละสาขา และสามารถป้องกันการทุจริตได้อีกด้วย

3. จากแนวคิดการนำไอทีมาใช้แก้ปัญหาของผู้บริหารร้านไอศครีม Iberry นั้น ท่านคิดว่าสามารถนำแนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจใดได้บ้าง จงอธิบายและยกตัวอย่างประกอบ
ตอบ ใช้ได้กับทุกธุรกิจที่มีหลายสาขาหรือมีสินค้าหลายชนิด ที่มียอดขายจำนวนมาก เช่น ร้านขายของส่ง เพราะชนิดของสินค้ามีการรับเข้าและจ่ายออกเป็นจำนวนมาก ในการนำซอฟต์แวร์ Kiosque เข้ามาช่วยเพื่อจัดเก็บข้อมูลการเคลื่อนไหวของสินค้า ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบ และการติดตั้งกล้อง CCTV นั้นจะช่วยลดปัญหาสินค้าสูญหายและการทุจริตได้ เนื่องจากปริมาณคนเข้าออกในร้านนั้นมีจำนวนมาก

สมาชิกกลุ่ม My Gang
1. นส.ศศิวรรณ ทองเลิศลักษณ์ เลขที่ 34
2. นส.อำพร ชมสุข เลขที่ 49
3. นายฐิติ จักรหา เลขที่ 53
สาขา เทคโนโลยีการจัดการอุตสาหกรรม